En tant que vendeur, il est frustrant que vos clients achètent à d’autres au lieu de vous. Comment laisser votre client préférer acheter chez vous plutôt que chez vos concurrents. Vous devez savoir pourquoi vous perdez. Dans cet article, je partagerai 5 raisons pour lesquelles les clients achètent des autres et comment nous pouvons nous améliorer pour gagner.

N° 1 Votre client ne vous fait pas confiance

Parfois, nous ne nous soucions que de la façon de vendre les produits, mais nous oublions une chose importante, toutes les entreprises sont basées sur la confiance. Si vous n’êtes pas un être humain digne de confiance, peu importe la qualité de vos produits et le meilleur prix que vous pouvez offrir, vous perdrez quand même. La confiance est tout.

N° 2 Vous n’écoutez pas votre client

Écouter vos clients signifie que vous devez vous soucier de ce qui intéresse vos clients. Vous n’êtes pas obligé d’exprimer trop votre propre opinion jusqu’à ce que votre client vous dise ce qui l’intéresse vraiment. Par exemple, si un client se soucie plus de la qualité et du service après-vente que du prix, mais que vous ne parlez avec vos clients que du prix, il se désintéressera de la conversation avec vous. Parce qu’il pense qu’il ne peut pas obtenir ce qu’il veut de vous. Quand j’ai commencé à être vendeur il y a des années, je pensais que la plupart de mes pertes étaient dues à mon prix élevé. Mais quand j’ai eu mon premier gros client, j’ai réalisé que je m’étais trompé. Ce client m’a choisi parce que j’étais un honnête homme. Et il est toujours mon client fidèle après tant d’années de coopération.

N° 3 Pas assez d’exposition à votre client

Établir des relations d’affaires prend du temps. Vous devez être patient avec le suivi. Nous ne pouvons pas nous attendre à clôturer la commande après un seul devis. Vos clients doivent comprendre les offres qu’ils ont reçues de différents fournisseurs. Il lui faut du temps pour prendre la bonne décision. Vous devez prouver que vous êtes le meilleur au bon moment. Si vous ne parlez que de prix avec votre client. Ensuite, votre client ne connaît que votre prix. Mais il peut vouloir en savoir plus sur vous, vous ne pouvez pas attendre que le client vous demande tout. Vous devez trouver une occasion d’exposer ce que vous faites de bien pour gagner sa confiance. Tels que des cas de projets de référence, des conceptions spéciales ou des avantages de vos produits, de vos services, etc. Si vous ne le faites pas, vos concurrents pourraient obtenir plus d’attention et de confiance de la part des clients. Vous risquez de perdre la commande si vous n’avez pas assez d’exposition

N° 4 Vous n’êtes pas professionnel

Être professionnel est de plus en plus important. Seuls les professionnels peuvent fournir la solution la plus compétitive en un temps record. Cela peut également faire gagner beaucoup de temps sur la communication. Votre manque de professionnalisme causera parfois de gros problèmes aux clients. J’ai eu un nouveau client en 2020, il est venu me voir parce que ses anciens clients lui avaient envoyé des pièces de mauvaise spécification. Cela lui apporte beaucoup de maux de tête. La raison qui cause cette erreur est qu’il ne comprend pas bien les produits.

N° 5 Vous n’êtes pas réactif

Être réactif est une bonne qualité d’être humain ainsi que de vendeur. Si vous ne prenez pas vos responsabilités lorsque votre client rencontre des problèmes, votre client ne vous fera plus confiance. Sans confiance, les relations d’affaires s’arrêteront. Essayez donc d’être réactif à chaque fois, non seulement avant les ventes mais aussi après-vente. Ne laissez pas votre client attendre trop longtemps. Quand ils parient sur un problème, ils doivent le résoudre immédiatement.

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